Tuarascáil Bhliantúil 2008 - Leagan Teics
Ombudsman Tuarascáil Bhliantúil 2008
Oifig an Ombudsman
18 Sráid Líosain Íochtarach
Baile Átha Cliath 2
Íosghlao: 1890 22 30 30
Teil: 01 6395 600
Facs: 01 6395674
Ríomhphost: ombudsman@ombudsman.gov.ie
Suíomh Idirlín: www.ombudsman.ie
Clár na nÁbhar
Réamhfhocal
Focal ón Ombudsman
Athbreithniú Gnó an Ombudsman 2008
2.1 Bainistiú Gearán
2.2 Fógraí maidir le hAlt 7 den Acht Ombudsman 1980, - ag éileamh faisnéise – a eisíodh ar chomhlachtaí poiblí
2.3 Cruinnithe le huaisle, oifigigh, coistí an Oireachtais agus araile
2.4 Comhdhálacha ag baile agus ar an gcoigríoch
2.5 Cruinnithe Chumann Ombudsman na Breataine agus na hÉireann (BIOA)
2.6 Cruinnithe Líonra Ombudsmen na Seirbhíse Poiblí – Líonra d’Ombudsmen na Seirbhíse Poiblí as Éirinn agus an Ríocht Aontaithe.
2.7 Ionad Nua Polannach um Chomhairle Shóisialta agus Dhlí
2.8 An Grúpa Eorpach um Malartú Faisnéise
2.9 An Grúpa um Fhíorú Fheidhmíocht na Státseirbhíse
2.10 Comhionannas
2.11 Cumann Ombudsman na Breataine agus na hÉireann - Ceapachán an Chathaoirligh
2.12 Dochtúireacht Oinigh
Cumarsáid agus Taighde
3.1 Tuarascálacha ar Imscrúdú agus Eisiúintí sna Meáin
3.2 Aiseolas ó Chustaiméirí
3.3 Cumarsáid agus comhordú i gcomhar le comhaltaí Thithe an Oireachtais
3.4.1 Lámh chúnta do dhaoine - Feasacht a Scaipeadh
3.4.2 Lámh chúnta do dhaoine - Litríocht Faisnéise
3.4.3 Lámh chúnta do dhaoine - Foirm Ghearáin
3.4.4 Lámh chúnta do dhaoine - Suíomh Gréasáin – Cur leis agus Comharthaíocht
3.4.5 Lámh chúnta do dhaoine - For-rochtain – Cuairteanna ar na hIonaid Eolais do Shaoránaigh (CIC) agus cuairteanna ar na Réigiúin
3.4.6 Lámh chúnta do dhaoine - Seirbhís Naisc leis an Ombudsman
An Státseirbhís
4.1 An Státseirbhís - Forléargas
4.2.1 Cásanna Roghnaithe - Réiteach ar aighneas faoi íocaíocht chánach
4.2.2 Cásanna Roghnaithe - Cinneadh na gCoimisinéirí Ioncaim gan faoiseamh ó cháin a cheadú ar dhá ranníocaíocht bhreise shaorálacha pinsin de €13,000, sa bhliain chéanna, leasaithe
Údaráis Áitiúla
5.1 Údaráis Áitiúla – Forléargas
5.2.1 Cásanna Roghnaithe - Cúitíonn an Chomhairle agóideoir pleanála as mainneachtain an cinneadh a chur in iúl
5.2.2 Cásanna Roghnaithe - Sáraíonn Comhairlí an t-údarás atá acu maidir le ceadanna páirceála do chónaitheoirí
5.2.3 Cásanna Roghnaithe - Diúltú comhairle deontas do dhaoine faoi mhíchumas a íoc leasaithe - €17,202 íoctha
5.2.4 Cásanna Roghnaithe - Athrú ar an mbeartas maidir le rochtain ar shaoráidí athchúrsála do thiarnaí talún maoine ar cíos
5.2.5 Cásanna Roghnaithe - Ceadaítear do bhean bhreacaosta iarratas a dhéanamh ar a teaghais ón gcomhairle a cheannach tar éis í a bheith diúltaithe
5.2.6 Cásanna Roghnaithe - Ní bhíonn fógraí ar láithreacha pleanála dleathach má chrochtar iad ar gheataí a bhíonn ar oscailt
5.2.7 Cásanna Roghnaithe - Bronntar €2,000 de dheontas do dheisiúcháin riachtanacha ar ghearánaí chun díon a dheisiú
Seirbhísí Sóisialta agus Cúram Sláinte Poiblí
6.1 An Roinn Gnóthaí Sóisialacha agus Teaghlaigh – Forléargas
6.2.1 Cásanna Roghnaithe - Riaráistí €8,600 daingnithe d’iarratasóir ar an scéim Liúntais um ‘Fhilleadh ar an Obair’ - an cinneadh gan liúntas trí bliana a dheonú leasaithe
6.2.2 Cásanna Roghnaithe - Faigheann drámadóir/ rannpháirtí den nuachtán áitiúil pinsean neamhranníocach tar éis athbhreithniú maoine ar theach i gcomhúinéireacht - riaráistí €37,954 íoctha
6.2.3 Cásanna Roghnaithe - Pinsean Ranníocach an Stáit ardaithe ag an Roinn Gnóthaí Sóisialacha agus Teaghlaigh i gcomhair oibreoir feirme a d’fhág an scoil tar éis na bunscoile, tar éis athbhreithniú ar ranníocaíochtaí árachais shóisialaigh a dhéanamh - riaráistí €18,000 íoctha
6.2.4 Cásanna Roghnaithe - Éileamh ó shaoránaigh as tíortha eile AE ar shochar leanaí in Éirinn agus mar ba ghá don Roinn Gnóthaí Sóisialacha agus Teaghlaigh seiceáil leis an tír bhunaidh maidir le cibé an bhfuil an sochar leanaí iníoctha cheana féin – moill ag fáil freagraí
6.2.5 Cásanna Roghnaithe - Faigheann cúramóir aintín agus uncail liúntas iomlán seachtainiúil (€322.10) tar éis athbhreithniú na roinne - riaráistí €12,000 íoctha.
6.2.6 Cásanna Roghnaithe - Cinneadh pinsean an Stáit (ranníocach) a ghearradh faoina leath leasaithe - riaráistí €39,538 íoctha
6.3 Feidhmeannacht na Seirbhíse Sláinte (FSS) - Forléargas
6.4.1 Cásanna Roghnaithe - Deimhniú go bhfuil sealbhóir pinsean leasa shóisialaigh ón Ríocht Aontaithe/Sealbhóir pinsean gairme Éireannach i dteideal cárta liachta sa ghnáthchúrsa faoi na Rialacháin ón AE - leasaíonn FSS an cinneadh an cárta liachta a dhiúltú
6.4.2 Cásanna Roghnaithe - Laghdaítear táille seirbhíse othair chónaithigh de €96.60 sa tseachtain go nialas do chónaitheoir baile cúraim phobail – €8,381 aisíoctha agus 14 cás cosúil aitheanta in athbhreithniú de chuid Fheidhmeannacht na Seirbhíse Sláinte, lena mbaineann €160,160.00 in aisíocaíochtaí.
6.4.3 Cásanna Roghnaithe - Cinneadh Fheidhmeannacht na Seirbhíse Sláinte gan fóirdheontas teach altranais a dheonú, leasaithe – liúntas seachtainiúil de €238.20 deonaithe agus riaráistí €16,980.26 íoctha
6.4.4 Cásanna Roghnaithe - Cinneadh Fheidhmeannacht na Seirbhíse Sláinte gan liúntas cúram baile (DCA) a dheonú do thriúr leanbh faoi mhíchumas trom leasaithe - riaráistí/cúiteamh €78,000 íoctha agus liúntais sheachtainiúla de €299.60 deonaithe
An Post
7.1 An Post - Forléargas
7.2.1 Cás Roghnaithe - Seachadadh vallait chuig an óstán mícheart in Las Vegas – Íocaíocht dea-mhéine déanta ag An Post as an gcaillteanas
Comhlachtaí Poiblí faoi réim an Achta um Míchumas 2005
8.1 An tAcht Um Míchumas 2005 - Forléargas
8.2 An tAcht um Míchumas 2005 – Tráchtaireacht ar leibhéal íseal gearán
Iarscríbhínní
Iarscríbhinn A Táblaí 1 - 7 Forléargas ar ghearáin 2008
Iarscríbhinn A - Tablaí 8 - 8(k) - Briseadh síos uimhriúil de na cineálacha gearán a fuarthas
Iarscríbhinn A Tabla 9 - An Státseirbhís - Briseadh síos uimhriúil de ghearáin a réitíodh de réir toraidh
Iarscríbhinn A - Tablaí 10, 10a agus 11 - Gearáin a fuair údarás aitiúil
Iarscríbhinn A - Tábla 11 - Ceantair riaracháin FSS
Iarscríbhinn A - Táblaí 12, 12(a) agus 13 - Ospidéil: Briseadh síos uimhriúil de ghearáin a fuair ceantair riaracháin
Iarscríbhinn A - Táblaí 14 - 20 Eagraíochtaí nach Ospidéil iad; An tAcht Sláinte agus An tAcht um Míchumas 2005 - Briseadh síos uimhriúil de ghearáin a fuair ceantair riaracháin
Iarscríbhinn A - Tábla 21 & 22 An Post - Briseadh síos uimhriúil den ghearáin a fuarthas
Iarscríbhinn B - Foireann Oifig an Ombudsman
Iarscríbhinn C - Liosta Tuarascálacha ar shaincheisteanna córasacha arna bhfoilsiú ag Oifig an Ombudsman sa bhliain 2008 agus i mblianta roimhe seo.
Iarscríbhinn D - Eolas faoin Ombudsman
Iarscríbhinn E - Faoi mar a dhéileálaimid le gearáin
Iarscríbhinn F - Conas teagmháil a dhéanamh le hOifig an Ombudsman
