• Tá Tú Anseo:
• Baile /
• Foilseacháin /
• Tuarascálacha Bhliantúil /
• Tuarascáil Bhliantúil an Ombudsman 2004

Tuarascáil Bhliantúil an Ombudsman 2004

Caibidil 3 - Bord Sláinte an Iarthuaiscirt - Gearán faoi Sheirbhís Easpach

Bord Sláinte an Iarthuaiscirt
Gearán faoi Sheirbhís Easpach

Rinne bean ar cuireadh a fear céile, sealbhóir cárta liachta, amach as ospidéal le déanaí teagmháil liom. D�éirigh a fear céile tinn arís ina dhiaidh sin, agus rinne an bhean iarracht dul i dteagmháil le Dochtúir Teaghlaigh a fir chéile agus í ag iarraidh air cuairt baile a dhéanamh. Ar an drochuair, bhí an Dochtúir Teaghlaigh as baile agus bhí an-deacracht ag an mbean teagmháil a dhéanamh le Lócam ar a ghuthán soghluaiste. Nuair a rinne sí teagmháil ar deireadh leis an Lócam agus nuair a mhínigh sí mar a bhí a fear, dhiúltaigh sé glaoch chuig an teach. In áit sin, d�inis sé don bhean ar an bhfón cad a d�fhéadfadh sí a thabhairt dá fear chun fuascailt a thabhairt dó. Mar sin féin, bhí imní ar an mbean i gcónaí faoina fear céile agus d�fhéach sí uirthi féin é a thabhairt ar ais chuig an ospidéal agus tógadh ar ais arís é agus tugadh cóir leighis dó.

Rinne an bhean gearán ina dhiaidh sin le Bord Sláinte an Iarthuaiscirt ach níor theastaigh ón mBord déileáil leis an gceist agus cuireadh ar aghaidh chuig an gComhairle Leighis í. Is é sin an comhlacht a dhéileálann le gearáin chliniciúla in aghaidh bhaill den ghairm leighis. In áit dul chuig an gComhairle Leighis scríobh an bhean chugamsa ag tabhairt cuntais ar a gearán, de bhrí gur mheas sí gur chóir don Bhord déileáil leis. D�aontaigh mé leis an ngearánaí agus bhí sí den tuairim, ó bhí cárta liachta ag a fear céile, agus ó bhí conradh ag a Dochtúir Teaghlaigh leis an mBord, gur chóir dó scrúdú a bheith déanta aige ar an ngearán sa chéad dul síos. D�iarr mé ar an mBord cruinniú a shocrú ar a fhreastail an Lócam, an gearánaí agus an Bord agus ina labhair an bhean faoina deacrachtaí agus an imní a bhí uirthi maidir leis an tseirbhís. Thug an cruinniú sin deis do na páirtithe an cás a phlé ar bhealach múinte agus dearfach. Ghlac an Lócam a leithscéal agus chuir sé a leithscéal i scríbhinn chuig an ngearánaí.

Bhí mise go háirithe sásta go bhféadfaí an cheist a réiteach gan tagairt don Chomhairle Leighis go háirithe ó mheas mé gur deacrachtaí riaracháin a bhí i gceist leis an gcás seo.

Back to contents