• Tá Tú Anseo:
• Baile /
• Ceisteanna Coitianta /
• Céard iad na gearáin a fhéadfaidh mé a dhéanamh leis an Ombudsman?

Céard iad na gearáin a fhéadfaidh mé a dhéanamh leis an Ombudsman?

Féadfaidh tú gearán a dhéanamh linn faoi chomhlacht poiblí, más rud é: 

• go mbíonn moill orthu ag soláthar seirbhísí,
• go ndiúltaíonn siad tairbhe nó seirbhís a bhronnadh,
• go dteipeann orthu seirbhís a gheall sé a sholáthar,
• go dteipeann orthu nósanna imeachta a faomhadh a leanúint,
• go gcruthaíonn siad deacrachtaí cumarsáide,
• go dtugann siad breitheanna éagothroma, 
• go dtugann siad comhairle mhíthreorach,
• go mbíonn siad mímhúinte, nó
• go dteipeann orthu earráidí a leigheas.

Faoin Acht Ombudsman imscrúdaímid na saincheisteanna go léir a bhaineann le ‘drochriarachán’, lena n-áirítear gníomh ar bith: 

• a ghlactar gan údarás cuí,
• a ghlactar ar fhorais neamhábhartha,
• ar neamart nó neamh-aire ba chúis leis,
• atá bunaithe ar fhaisnéis mhíchruinn nó neamhiomlán,
• a dhéanann idirdhealú go míchuí,
• atá bunaithe ar chleachtas riaracháin nach bhfuil inghlactha, nó
• a bhíonn contrártha do riaradh cóir nó fónta.